B2B - B2C manager

tracking degli ordini, visualizzazione ddt e fatture

 

Ottimizza il processo di gestione delle fatture, dei DDT e permette di effettuare il tracking degli ordini migliorando la qualità e l'efficienza dei rapporti con i clienti.

Agenti Rivenditori Interni
B2B - B2C Manager Tracking degli ordini, DDT, fatture
Verifica stato degli ordini e dei documenti sui propri clienti, segnalazione verso l'azienda di particolari problematiche Verifica dello stato dei propri ordini e dei propri documenti senza telefonare in azienda o richiedere informazioni all'agente Report riassuntivi della situazione, verifiche sul cliente
BENEFICI
  • Strumento selfservice sempre disponibile, anche fuori azienda e fuori orario di ufficio
  • Meno telefonate in azienda
  • Situazione aggiornata in tempo reale
  • Strumento self-service sempre disponibile, anche fuori azienda e fuori orario di ufficio
  • Meno telefonate in azienda
  • Situazione aggiornata in tempo reale
  • Possibilità di “mediare" le risposte sull'effettivo avanzamento dell'ordine
  • Effetto marketing sulla qualità dell'azienda
  • Interfaccia semplice ed intuitiva
  • Possibilità di report riassuntivi

L'applicazione tracking degli ordini è realizzata tenendo conto delle sole informazioni che l'azienda desidera rendere disponibili e permette di differenziare il livello di accesso ai dati distinguendo tra diverse categorie (clienti, agenti,
dipendenti interni, ecc.). E' prevista l'aggiunta di funzionalità di "sollecito/richiesta informazioni" e di stampa.

 

E' inoltre possibile visionare lo storico dei DDT e delle fatture emesse, sia come applicazione a se stante sia come link in altri documenti dove appaia un numero di DDT o una fattura correlata.

alcune referenze

  • Dentalgreen
  • FBT
  • Gruppo COMET
  • LC Mobili
  • Mercantini
  • Rema
  • Titan