customer relationship manager - crm

GESTIONE RAPPORTI CON I CLIENTI

La soluzione di CRM online ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti e con la rete vendita. Struttura il processo relazionale e rende condivisibile in maniera gerarchica e profilata tutti i dati. Permette di mantenere traccia di ogni attività svolta in ambito commerciale. Consente la personalizzazione delle schede cliente e facilita la gestione della rete vendita.

 

Agenti Rivenditori Interni
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER
Monitoraggio attività sui clienti, storico delle attività, quadro complessivo del cliente, lista delle cose da fare Monitoraggio attività sui clienti, storico delle attività, quadro complessivo del cliente, lista delle cose da fare
BENEFICI
  • Strumento self-service sempre disponibile online, anche fuori azienda e fuori orario di ufficio
  • Quadro complessivo
  • Gestione delle attività
  • Relazione con l'azienda
  • Possibilità di delega e verifica
  • Gerarchia delle funzioni
  • Quadro complessivo
  • Gestione delle attività
  • Visione complessiva del cliente o contatto
  • Possibilità di delega e verifica

le funzioni del customer relationship manager

  • Anagrafica cliente estesa
    Amplia la scheda anagrafica codificata sul gestionale al fine di accettare altre informazioni di natura commerciale legate al cliente stesso
  • Storia delle interazioni con il cliente (diario)
    Permette di archiviare una serie di informazioni e di documenti legati alle attività svolte sul cliente
  • Informazioni legate al sistema gestionale
    Individua sul gestionale aziendale una serie di informazioni utili per arricchire il database CRM
  • Gestione utenti e permessi
    Codifica un database utenti autorizzati all'uso dell'applicazione in maniera sicura e gerarchica
  • Gestione reminder
    Implementa tre meccanismi di "reminder": reminder utente, reminder gerarchici, reminder automatici
  • Generazione report
    Mostra una serie di report che permettono di visualizzare le attività svolte, i dati collegati al gestionale e le attività ancora in fase di completamento

alcune referenze