Web Agency

Premio alla Carriera per Websolute ai PWI 2012

Press Office — Tue, 15 May 2012 08:26:56 +0000

“Un tributo speciale alla carriera a coloro che, negli anni dal 2002 al 2012, hanno contribuito ad esaltare il senso estetico, il design, la creatività, il linguaggio e l’innovazione in quanto elementi distintivi e da sempre segni riconoscibili della cultura e dello stile italiano”. Con questa motivazione il Premio Web Italia 2012 omaggia la carriera decennale di Websolute.

Creativi, bloggers, esperti di comunicazione online, opinion leader e imprenditori di successo si sono incontrati a Pescara lo scorso venerdì 11 maggio per festeggiare il Decennale del noto premio italiano per la creatività e la competenza web. Tra gli attori riconosciuti come protagonisti del web italiano degli ultimi dieci anni, c’eravamo anche noi: la nostra web agency è stata premiata per il “prezioso contributo nell’ambito della società dell’informazione, delle tecnologie e dei nuovi media”.

La cerimonia di premiazione si è tenuta nell’ambito del Web Fest, evento che ha accolto workshop e conferenze attorno a temi caldi quali startup, marketing geolocalizzato e social shopping. Tra set fotografici e red carpet, il nostro Mirco Rosignoli, Direttore Commerciale, è salito sul palco per ritirare il riconoscimento: “un momento di gratificazione per l’impegno che quotidianamente, da anni, mettiamo nel nostro lavoro, ma anche un’occasione di dialogo con i professionisti del nostro settore. Ciascuno di loro ha portato il suo punto di vista e la sua esperienza, innescando riflessioni sicuramente costruttive”.

Grande soddisfazione quindi per il nostro team, e uno stimolo in più a credere nel nostro metodo e nella nostra passione.

Websolute per Loccioni: il Web per raccontare persone, progetti, valori

Press Office — Thu, 10 May 2012 08:47:02 +0000

Accoglie l’utente nel mondo Loccioni nella sua filosofia e nel suo approccio alla ricerca e alle persone. Lo guida tra segni, immagini e parole verso le aree di business del Gruppo, approfondendo soluzioni, progetti e innovazioni. E’ la nuova piattaforma web di Loccioni, di cui Websolute ha realizzato il progetto grafico e la user experience.

Websolute sceglie di unire la trasparenza del corporate blog ad un’esperienza utente accurata e coerente per portare nel Web la duplice anima del gruppo marchigiano, presente a livello mondiale nel settore dell’Innovazione applicata alla misura e al controllo qualità.

Da un lato, la passione per la conversazione e la condivisione attorno ai temi della ricerca, della valorizzazione delle risorse umane e dell’impegno sul territorio; dall’altro, la necessità di raggruppare tutte le competenze Loccioni in un unico contenitore, organizzando e catalogando le informazioni ciascuna nella propria area, per rispondere alle esigenze business di clienti e partner: salute e benessere, ambiente, energia e mobilità, ambiti in cui Loccioni lavora per alcuni tra i maggiori gruppi industriali del mondo.

Dal corporate blog si accede quindi ai portali dei singoli settori di intervento. Il fil rouge che unisce le due fasi della navigazione è la grafica pulita ed essenziale, in linea con la brand identity Loccioni.

Il progetto si è nutrito di una stretta e fertile collaborazione con il team Loccioni, come dimostrano le parole di Isabella Terzoni, team Marketing & Communication, in seguito alla pubblicazione del sito:
“Dare ordine all’identità poliedrica di Loccioni e costruire un racconto in cui tutto vive da protagonista, con voce insieme delicata e decisa. Questo era il desiderio progettuale del nostro incontro, questo è stato il faro chi ci ha guidati in questo viaggio, una nuova storia è il frutto di questa grande intesa. Grazie davvero.
‘Bisogna avere in sé il caos per partorire una stella che danzi’ F. Nietzsche”

Nuova vita quindi per Loccioni, che Websolute è orgogliosa di supportare in ambito Web.

Websolute Trendwatching: il mobile marketing entra in negozio

Martina Gamalero — Mon, 07 May 2012 12:44:27 +0000

Websolute Trendwatching è il nostro osservatorio sui trend digitali, nato per condividere con voi le nostre ispirazioni tra online, offline e mobile.

Secondo appuntamento con i trend digitali che più richiamano la nostra attenzione. Continuiamo a parlare di mobile, riflettendo sul suo utilizzo nel retail: avete mai utilizzato il vostro iPhone per comparare prezzi e informazioni di prodotto?

Non siete gli unici: secondo un’indagine di ForeSee Results effettuata sul mercato anglo-sassone, le principali pratiche di utilizzo di tablet e smartphone riguardano proprio i processi decisionali in merito agli acquisti:

- ricerca di prezzi (56%)

- comparazione prodotti (46%)

- dati di dettaglio (35%)

- recensioni (27%).

Esiste insomma un dialogo costante tra online e offline, ma anche tra web e mobile in ogni fase dell’esperienza di shopping: da una pre-fase informativa fino all’acquisto, passando per la ricerca di offerte e informazioni post-sale. Come reagiscono le aziende a questa tendenza? Incoraggiandola, mettendo a disposizione dei consumatori strumenti specifici per semplificare gli acquisti. A partire dal punto vendita.

Harrod’s, il grande magazzino multibrand simbolo di Londra, ha lanciato un’applicazione per aiutare gli acquirenti ad orientarsi tra i suoi 7 piani, 90000 metri quadrati e 3000 brand dando anche la possibilità di creare delle shopping list per tenere traccia degli spunti raccolti durante lo shopping.

Ben più complessa la strategia di mobile marketing messa in campo da Nordstrom, brand di abbigliamento americano. Recentemente, l’azienda ha inaugurato un sistema di punti vendita wireless per iPod Touch che consente ai dispositivi di fungere da carte di credito remote e lettori di codici a barre: i clienti possono ottenere informazioni sui prodotti a partire dai codici scansionati e pagare con carte di credito da scorrere comodamente alla cassa. Il passaggio della carta di credito genera poi un sistema automatico di invio di e-mail che riepilogano i dati dell’acquisto.

Anche il settore del food&beverage segue prontamente il passo. Significativo il caso di Starbucks Coffee, che ricorre al mobile per offrire ai clienti un servizio in-store più rapido ed efficiente: oltre a store locator, informazioni nutrizionali su ogni specialità proposta e fidelity card, l’app della nota catena americana serve anche da carta di credito virtuale con cui gli utenti possono pagare gli ordini tramite un codice a barre da scannerizzare alla cassa. Pagamento rapidissimo, e ci si accomoda prima che la schiuma del cappuccino si raffreddi!

Nuovo volto quindi per l’esperienza di brand e prodotti in negozio. Succederà anche in Italia? Quali settori saranno più interessati dal dialogo tra mobile e punto vendita? E’ questo il futuro del retail? In attesa del prossimo appuntamento di Websolute Trendwatching, diteci cosa ne pensate sulla nostra fan page!

Websolute per Oliviero: nuovo look per il sito di e-commerce tra i più noti in Italia

Press Office — Thu, 03 May 2012 08:18:30 +0000

Un nuovo progetto di e-commerce firmato Websolute: è il restyling completo di Oliviero, il noto shop online italiano. Rinnovamento del design e della user experience, revisione dell’architettura informativa, inserimento di nuovi servizi e apertura ai social caratterizzano una piattaforma in linea con gli e-store più avanzati in materia di contenuti, funzionalità e navigazione del catalogo.

Abbiamo ripensato il sito con l’obiettivo di aumentarne le conversioni e valorizzare al meglio l’offerta di Olivero. La vasta gamma di prodotti del negozio è disponibile online organizzata per settore attraverso un menu intuitivo e razionale, che guida l’utente tra tutte le proposte dell’e-store.

L’esperienza utente è stata riprogettata in direzione di un’esplorazione strutturata ma dinamica del catalogo: oltre alla categorizzazione per reparto specifico, oggi è possibile raggiungere i prodotti attraverso più vie – tipologia, marchio, promozioni, prodotti correlati. Più libertà di navigazione, maggiore opportunità di ispirare l’utente con prodotti inattesi ma capaci di interessarlo, informazioni più dirette e fruibili. La barra di ricerca con funzione auto-complete supporta l’utente nella navigazione del catalogo.

Nell’ottica di semplificare e ottimizzare il percorso di shopping, abbiamo diminuito gli step d’acquisto e implementato numerose funzionalità di supporto: strumento di comparazione prodotti e tracking degli ordini solo per citarne alcune. Anche la presenza di guide all’acquisto dei prodotti mira ad agevolare le scelte dell’utente: ci sono tutti gli strumenti necessari per una maggiore customizzazione dell’esperienza del sito.

Il nostro intervento ha mirato anche a facilitare la gestione della piattaforma da parte dell’azienda, attraverso un’opera di automatizzazione dei flussi di informazioni provenienti dall’e-commerce che fornisce piena assistenza all’utente durante e dopo l’esperienza di acquisto: recall per chi ha abbandonato il percorso di navigazione, avviso di ribasso prezzo, contatto via mail vengono inviati automaticamente, risparmiando all’azienda notevoli sforzi e tempi di gestione.

Le attività di web marketing giocano un ruolo cruciale nel supportare la nuova presenza web di Oliviero: monitoraggio e misurazione di affiliazioni e interazioni sul sito, ottimizzazioni SEO focalizzate sulle keywords di core business, campagne pay per click affinate per ottenere il massimo ritorno dal minimo investimento, attività di retargeting rispondono all’esigenza, una volta completata la piattaforma web, di massimizzarne i risultati in termini di visite, visibilità, attrazione e conversione.

Anche il social marketing trova maggior spazio nella nuova identità web di Oliviero: il blog e i profili Facebook e Twitter sono integrati al sito, permettendo un’interazione tra utente ed azienda che non si spezza nel passaggio dalla dimensione social a quella più strettamente di servizio dell’e-commerce.

Un cambiamento radicale quindi per Oliviero, che Websolute continuerà a supportare. Il nostro team è al lavoro per rendere l’esperienza del catalogo ancora più dinamica e interattiva, grazie alla proposta di contenuti popolari, suggeriti, consigliati in base alle informazioni apprese sull’utente. E’ già in lavorazione anche il sito dedicato alle firme: la sfida cresce, la seguirete con noi?

Un copy in scarpette da ginnastica: il caso Technogym

Dagmara Bastianelli — Tue, 24 Apr 2012 07:31:20 +0000

Possono delle scarpette da ginnastica aiutare a scrivere un contenuto web? Credeteci o no, la risposta è sì. Se grammatica impeccabile, aggettivi ricercati, metafore e ingegnosi giochi di parole sono fondamentali per un testo, è altrettanto vero che da soli non bastano. Creare un contenuto di qualità è un lavoro complesso che presuppone una virtuosa relazione a quattro (legale ovviamente) tra cliente che richiede il servizio, copywriter, target e prodotto. E, come suggerisce il titolo, un paio di scarpette.

Questo perché, a chiedere a Websolute di riscrivere le pagine del sito in un’ottica “end user first”, è stata Technogym. Ecco com’è andata.

Relazione numero uno: l’amicizia tra copy e lettore

Immaginatevi che Technogym vi affidi il compito di riscrivere le pagine del sito in un’ottica “end user first”, partendo dal crosstrainer Vario.

Quali informazioni scegliere in modo che il contenuto sia esaustivo per la persona che leggerà la pagina? Come fare ad anticipare tutte le sue possibili domande?

Io non ho avuto alternative: ho dovuto smettere i miei panni per indossare quelli del futuro lettore/utilizzatore del prodotto, in questo caso una comoda tuta e un paio di scarpette da ginnastica “virtuali”.

Come una Dorothy in versione casual (senza scarpette rosse), mi sono addentrata nel meraviglioso mondo dei blog e dei forum dedicati all’attività fisica, al dimagrimento e anche al body building! Qui ho osservato, analizzato e studiato i movimenti di tutte le persone interessate (in questo caso) ai crosstrainer, cercando di capire esigenze, desideri e necessità.

Tutte queste informazioni “suggerite” (gentilmente) dagli utenti web sono servite come ricco bagaglio da portare direttamente a Technogym, in previsione dell’incontro con gli altri attori di questa relazione: il prodotto e il cliente.

Relazione numero due: l’amore tra copy e prodotto

Dopo aver scoperto tutto a proposito del futuro lettore, e aver ascoltato i suoi “consigli”, ho intrapreso la seconda relazione di questa storia: quella con il prodotto.

Oltre allo studio dei cataloghi, a interviste a progettisti e PM che si sono occupati della realizzazione del prodotto e colloqui con pazientissimi personal trainer che mi hanno fatto un corso accelerato sui benefici dell’allenamento con l’attrezzo, la vera azione per raccontare il prodotto è stata un’altra.

Ebbene sì, armata di scarpette da ginnastica e tuta, in questo caso reali, sono andata in palestra e ho provato l’attrezzo.

Inizialmente perplesso, il crosstrainer ha deciso subito di collaborare spiegandomi come muovermi e raccontandomi sensazioni ed emozioni.

A questo punto, grazie a Vario, buona parte del copy era pronta.

Relazione numero tre: la reciproca stima tra copy e azienda

Parallelamente alla relazione con lettore e prodotto, ho approfondito anche il rapporto con il cliente, da cui ho avuto ottimi suggerimenti circa la scelta del miglior stile e tono da usare.

Anche in questo caso, come in quello del prodotto, entrare concretamente in relazione con il cliente che richiede la produzione di contenuti web, conoscere i suoi rappresentanti, scoprire cosa li guida nel lavoro è stato un passaggio unico e fondamentale per affrontare con lo spirito giusto la restante parte del compito.

Intraprendere queste relazioni e memorizzarne ogni insegnamento ha reso la fase di scrittura un’azione semplice, quasi ovvia e naturale. Proprio come salire sull’attrezzo in palestra.

E il risultato? Un copy completo per il lettore, in linea con le richieste del cliente e apprezzato dal prodotto (che si sente davvero valorizzato). Nonché soddisfacente per me perché ho sentito di aver prodotto davvero qualcosa di unico e originale.

Curiosi di vedere il risultato? Visitate la pagina di Vario.

Websolute ridisegna la user experience per Self Bank, il nuovo home banking di Banca Marche

Alessandro Chiaruttini — Fri, 20 Apr 2012 09:42:54 +0000

Ancora una volta Websolute firma per Banca Marche un progetto web in linea con le esigenze dell’utente di oggi: Self Bank è il nuovo internet banking dell’azienda marchigiana rivolto a famiglie, piccoli imprenditori e imprese, attivo anche per Carilo. Più gradevole nella navigazione, più immediato nella comunicazione delle informazioni.

Abbiamo rinnovato il look del sito ponendoci due obiettivi principali: semplicità e trasparenza. I servizi disponibili sono stati riorganizzati in modo che l’utente possa trovare facilmente quello che cerca, anche grazie all’uso di una terminologia più diretta: i punti d’accesso a informazioni e funzionalità risultano più evidenti, permettendo una navigazione smart, rapida e senza frustrazioni.

Non solo servizi bancari: il sito, realizzato in collaborazione con la software house Cedac, fornisce all’utente tutti i contenuti necessari per un’esperienza completa ed efficace. Possibilità di contatto immediato con Banca Marche, approfondimenti su transazioni e sicurezza, segnalazione di novità e consigli di utilizzo completano il progetto, interamente pensato per essere uno strumento pratico e fruibile. In ottica multipiattaforma: è possibile accedere alle funzionalità di Self Bank anche da iPhone e iPad, in attesa di realizzare un’applicazione specifica per il mobile banking.

Punto naturale di accesso di Self Bank è il sito istituzionale di Banca Marche, progetto già firmato Websolute. Oggi il mondo digitale di Banca Marche è navigabile senza fratture, all’interno di un family feeling riconoscibile nei due progetti.

Gli accessi e i percorsi di navigazione, infine, vengono monitorati grazie ad un servizio di web analytics che dal sito Banca Marche abbiamo esteso alla piattaforma di home banking: si tratta di strumenti di misurazione volti a valutare e ottimizzare costantemente il servizio, per garantire il massimo valore sia all’utente che all’azienda.

Clicca qui per visualizzare la demo della piattaforma.

Online il webcast e i seminar di Branding 2.0

Press Office — Tue, 17 Apr 2012 09:00:40 +0000

Da oggi potete (ri)vivere l’intera giornata di Branding 2.0 edizione 2012: sono online il webcast degli interventi della mattinata e i materiali dei seminar pomeridiani firmati Websolute.

Dopo le riflessioni della mattinata su digital PR, social network e personal branding, Raffaella Mariotti analizza i metodi più efficaci per ascoltare il target online, mentre Claudio Tonti ci racconta lo scenario mobile indicandoci alcuni criteri di scelta tra app e mobile website. Sul profilo Slideshare dell’evento potete trovare le slide di tutti i contributi della giornata.

Aspettiamo i vostri commenti sulla nostra fan page, oppure condividete con noi le vostre riflessioni su Twitter, hashtag branding2punto0!

Branding 2.0 2012 per immagini

Press Office — Mon, 16 Apr 2012 13:41:34 +0000

Ancora una volta Branding 2.0 ha riunito aziende, ricercatori e studenti attorno ai temi del brand e del web, concentrandosi quest’anno sulle strategie di business online, dal personal branding alle digital PR. Riviviamo i momenti salienti, le persone, le riflessioni della giornata!

Ricordi di livetwitting per Branding 2.0 2012!

Press Office — Fri, 13 Apr 2012 07:46:24 +0000

Anche quest’anno Twitter ci ha accompagnati passo passo a Branding 2.0: vi abbiamo raccontato in diretta le persone, le riflessioni e tutti i momenti della giornata… fino a diventare trend topic! Volete rinfrescarvi la memoria? Ecco qui una mini-raccolta dei tweet dell’evento! Non vi basta? Prossimamente online photogallery, interviste ai relatori, pillole dei seminar del pomeriggio… Rimanete con Websolute! :)

Branding 2.0 2012: ed è subito trend topic

Press Office — Thu, 12 Apr 2012 08:29:10 +0000

Un successo oltre ogni aspettativa per Branding 2.0 2012, svoltosi lo scorso 4 aprile ad Urbino: l’hashtag dell’evento diventa nel giro di poche ore trend topic, ovvero l’argomento più twittato del momento.

Affluenza massiccia e visibilità su tutti i social network sono tra i risultati più gratificanti per questo appuntamento che, giunto alla sua terza edizione, continua ad essere un momento di riflessione e formazione sui temi del brand e del Web per aziende e professionisti ben oltre i confini del territorio marchigiano.

Pratiche di social networking e digital PR i due asset portanti dell’evento, che hanno dato lo spunto per analizzare il volto del brand oggi. Abbiamo cominciato con i concetti di transmedia e di negoziazione del marchio, spiegati da Alberto Marinelli: se da un lato il brand si dipana su una pluralità di canali – dalla televisione a community e social network, ognuno dei quali ha una fisionomia ben precisa e specifica - gli utenti approcciano il brand stesso dimostrando diversi gradi di engagement. Il risultato? Una rinegoziazione del marchio e dei significati che incarna: è il caso dell’agenda Moleskine, oggetto analogico per antonomasia che tuttavia riesce a emergere in un mondo digitale offrendo agli utenti la possibilità di reinterpretarlo, riscriverlo, reinventarlo avvalendosi dei mezzi offerti dal mondo web e mobile.

Da qui la necessità per il brand di rivolgersi al pubblico direttamente, senza mediatori, coinvolgendolo, come ha affermato Paola Bonini di Hagakure: che sia tramite co-creazioni, coinvolgimento nel lancio di un prodotto o unendo offline e online, si passa dal proporre un messaggio unidirezionale al dover creare una vera e propria conversazione allo scopo di coinvolgere un consumatore sempre più consapevole ed esigente nei confronti del marchio. Che di fronte ad una scelta di branding scorretta non esita a reagire, come dimostra l’esempio di Gap riportato da Gianluca Arnesano.

L’imperativo è insomma, secondo Emanuela Ciuffoli ed Erika D’Amico di Image Lab, quello di creare dei touchpoint, punti di contatto con il cliente che non devono mai mancare lungo tutto l’arco di interazione tra brand e consumatore: essenziali quindi la cura dello store (“tutto il mondo è negozio e questo luogo deve essere accogliente ed emozionale”) e dei rapporti via Web.

Anche quando dal branding si passa al personal branding, raccontato da Enrico e Damiano di sestyle.it: “lavorare sulle specificità”, andando oltre web reputation e self marketing e utilizzando i social media con coerenza permette di raggiungere un vasto pubblico in maniera diretta, semplice e trasparente, ponendo le basi per una relazione di fiducia.

Il pomeriggio ha accolto la vera novità dell’edizione 2012 di Branding 2.0: i seminari tenuti da Websolute, Gazduna e Image Lab.

Se Gazduna ha descritto le opportunità offerte da Twitter e Pinterest in ambito business, educandoci alle funzionalità basilari e al lessico di questi social, Image Lab ci ha fornito alcuni spunti per comportarsi su Facebook in situazioni di criticità, nell’ambito di fan page aziendali.

Websolute si è concentrata invece su ascolto del target online e scenario mobile. Raffaella Mariotti ha raccontato, traendo spunto da case study significativi, i segreti di un’attività di web monitoring di successo: partendo dall’assunto che “ogni ricerca è una domanda”, la digital strategist ha sottolineato l’importanza per le aziende di esserci là dove gli utenti dialogano del loro brand e dei suoi prodotti, di “ascoltare le informazioni per poi usarle al meglio”. Scegliere tra app o web app è stato il focus di Claudio Tonti, digital strategist – R&D, che dopo una panoramica sul passaggio dal Web al mobile in termini di esperienza utente, ha proposto diversi criteri di scelta tra le due possibilità: quanto è critico per il mio marchio utilizzare gli strumenti insiti nei mobile device, quali gps e fotocamera? Quanto dialogare con contenuti online? Quanto la potenza di calcolo e la performance dell’interfaccia? Infine, un’ipotesi sul futuro della dimensione mobile, che ha previsto la leadership di Apple.

Tra tanti temi e grande interazione con il pubblico della sala e dei social network, ancora una volta Branding 2.0, co-organizzato da Image Lab, Centro di Ricerca del Dipartimento di Scienze della Comunicazione della Facoltà di Sociologia di Urbino, e Websolute, ci insegna la necessità per i marchi di affrontare l’universo del Web e del mobile con chiarezza di obiettivi e competenze specifiche: il vero valore per il business si crea non con la sola presenza, ma con la conoscenza delle piattaforme, l’ascolto e il coinvolgimento degli utenti, la padronanza dei linguaggi e degli strumenti.

Tra pochi giorni i webcast degli interventi della mattinata verranno riproposti dalla web tv dell’Ateneo di Urbino. Anche i materiali dei seminar pomeridiani saranno resi disponibili da Image Lab e Websolute, stay tuned! :)